FAQ'S - DOMANDE FREQUENTI
Domande su Ordini e Spedizioni
I tempi di consegna variano in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione della spedizione.
TEMPISTICHE ELABORAZIONE ORDINE:
( In Genere, i Tempi di Elaborazione degli Ordini vanno dai 2-3 Giorni Max prima della spedizione effettiva salvo eventi di Festività )
Es: Natale,Pasqua,Capodanno
TEMPISTICHE DI SPEDIZIONE DELLA MERCE
In genere, le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso e impiegano dai
ITALIA: 1-2 GIORNI MAX
SVIZZERA: 2-4 GIORNI MAX
EUROPA: 3-5 GIORNI MAX
Nota: Le Spedizioni potrebbero subire Ritardi, in base a Scioperi ,Festività o Eventi di Forza Maggiore
Riceverai una mail di conferma con il numero di tracking non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
Ps. Esclusivamente a Palermo offriamo un servizio di Ritiro del Tuo Ordine.
Non appena il sistema registra il tuo ordine riceverai una mail di conferma contenente un riepilogo dei prodotti acquistati, gli indirizzi di consegna e di fatturazione ed il sistema di pagamento che hai scelto. Se non dovessi ricevere la mail di conferma contattaci al seguente indirizzo email:
Per ogni cambiamento di stato dell'ordine riceverai una mail automatica.
Potrai Tracciare Lo Stato del Tuo Ordine su Parcelsapp.com
Gli stati di avanzamento del tuo ordine sono i seguenti:
PREPARAZIONE IN CORSO (il tuo ordine è in fase di preparazione ed imballaggio nei nostri magazzini)
SPEDITO (Il tuo ordine è stato affidato al corriere ed inserito nel circuito di spedizione)
CONSEGNATO (Il tuo ordine ci risulta consegnato dal corriere)
Domande su Resi & Rimborsi
Certamente, prevediamo fino a 14 giorni dalla consegna per poter restituire un articolo senza penalità e senza fornire alcuna spiegazione. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, comprensivi di tutti i loro componenti e nella confezione originale. Per effettuare un reso contatta il nostro servizio clienti via mail a: info@piazzapalermo.it specificando il codice dell'ordine e il nome dell'articolo da restituire.
Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni , per cui puoi effettuare il reso contattandoci
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Il prodotto verrà sostituito in garanzia senza alcun costo aggiuntivo. Altrimenti se non si desidera ricevere la sostituzione, è possibile scegliere il rimborso o il rimborso con coupon.
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Domande su garanzia e assicurazioni
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All'interno del negozio molti prodotti per imbiancare, decorare e vernici sono proposti in colorazione bianco di base. La maggior parte di essi può essere colorata al tintometro in tinte consigliate dal produttore tramite delle apposite cartelle colori ed il prezzo può subire maggiorazioni. Se hai bisogno di un prodotto colorato contattaci al numero +0916517804. Tuttavia stiamo realizzando un sistema automatico che ti consente di colorare un prodotto direttamente dal negozio e di conoscerne il prezzo maggiorato del colore.
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Domande sui metodi di pagamento & Fatture
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