FAQ'S - DOMANDE FREQUENTI

Domande su Ordini e Spedizioni

Quali sono i tempi di Elaborazione e Consegna per gli ordini effettuati

I tempi di consegna variano in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione della spedizione.

TEMPISTICHE ELABORAZIONE ORDINE:

( In Genere, i Tempi di Elaborazione degli Ordini vanno dai 2-3 Giorni Max prima della spedizione effettiva salvo eventi di Festività )

Es: Natale,Pasqua,Capodanno

TEMPISTICHE DI SPEDIZIONE DELLA MERCE

In genere, le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso e impiegano dai

ITALIA: 1-2 GIORNI MAX

SVIZZERA: 2-4 GIORNI MAX

EUROPA: 3-5 GIORNI MAX

Nota: Le Spedizioni potrebbero subire Ritardi, in base a Scioperi ,Festività o Eventi di Forza Maggiore

Riceverai una mail di conferma con il numero di tracking non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

Ps. Esclusivamente a Palermo offriamo un servizio di Ritiro del Tuo Ordine.

una volta effettuato l'ordine ricevero' una mail di conferma?

Non appena il sistema registra il tuo ordine riceverai una mail di conferma contenente un riepilogo dei prodotti acquistati, gli indirizzi di consegna e di fatturazione ed il sistema di pagamento che hai scelto. Se non dovessi ricevere la mail di conferma contattaci al seguente indirizzo email:

postmaster@piazzapalermo.it

come faccio a conoscere lo stato del mio ordine?

Per ogni cambiamento di stato dell'ordine riceverai una mail automatica. 

Potrai Tracciare Lo Stato del Tuo Ordine su Parcelsapp.com

Gli stati di avanzamento del tuo ordine sono i seguenti:

PREPARAZIONE IN CORSO (il tuo ordine è in fase di preparazione ed imballaggio nei nostri magazzini)

SPEDITO (Il tuo ordine è stato affidato al corriere ed inserito nel circuito di spedizione)

CONSEGNATO (Il tuo ordine ci risulta consegnato dal corriere)

Domande su Resi & Rimborsi

Posso fare il reso di un prodotto acquistato?

Certamente, prevediamo fino a 14 giorni dalla consegna per poter restituire un articolo senza penalità e senza fornire alcuna spiegazione. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, comprensivi di tutti i loro componenti e nella confezione originale. Per effettuare un reso contatta il nostro servizio clienti via mail a: info@piazzapalermo.it specificando il codice dell'ordine e il nome dell'articolo da restituire.

Il prodotto ricevuto non funziona, come posso fare il reso?

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni , per cui puoi effettuare il reso contattandoci 

Via Mail; postmaster@piazzapalermo.it

Tel; +0916517804

Il prodotto verrà sostituito in garanzia senza alcun costo aggiuntivo. Altrimenti se non si desidera ricevere la sostituzione, è possibile scegliere il rimborso o il rimborso con coupon.

Ho sbagliato ad acquistare un prodotto, posso fare il reso?

In caso di errato acquisto è possibile effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso. 

per cui puoi effettuare il reso contattandoci 

Via Mail; postmaster@piazzapalermo.it

Tel; +0916517804

dopodiché spedire i prodotti presso la nostra sede;

Piazza Concept Srl

Corso Tukory 179 F

90134, Palermo , IT

+0916517804

Al rientro procederemo con il rimborso degli articoli (senza costi di spedizione) o con un coupon di pari importo, a seconda della modalità

Scelta per il reso.

Ho effettuato il reso, in che modo verrò rimborsato?

Effettuiamo i rimborsi con la stessa modalità utilizzata per il pagamento. Ad esempio, se hai pagato tramite PayPal l'importo verrà riaccreditato direttamente sul tuo account. Solo nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato tramite contrassegno, non potendo venire direttamente da te, ti chiederemo l'IBAN per poter effettuare il bonifico. 

Domande su garanzia e assicurazioni

Qual è la durata della garanzia sui prodotti acquistati su edilpiazza.com ?

Tutti i prodotti venduti su edilpiazza.com sono coperti da una garanzia del produttore per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto, a meno che non sia diversamente specificato nella descrizione del prodotto. La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non causati da un uso improprio o danni accidentali.

Come Vengono Trattati i miei Dati Personali ?

PIAZZA CONCEPT SRL salva i dati necessari allo svolgimento dell'attività di gestione degli ordini e delle consegne nel rispetto della normativa privacy. Consulta la pagina privacy policy

Che succede se il mio ordine arriva aperto o danneggiato?

In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la dicitura "RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO" sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore che ha consegnato la merce. In ogni caso, il Cliente deve tempestivamente comunicare ogni manomissione o rottura dell'imballo a mezzo e-mail

postmaster@piazzapalermo.it

Come faccio a richiedere l'assistenza in garanzia per un prodotto acquistato su edilpiazza.com ?

Per richiedere l'assistenza in garanzia, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine, la data di acquisto e una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo di richiesta della garanzia e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Mail: postmaster@piazzapalermo.it

Tel: +0916517804

prodotti colorati

All'interno del negozio molti prodotti per imbiancare, decorare e vernici sono proposti in colorazione bianco di base. La maggior parte di essi può essere colorata al tintometro in tinte consigliate dal produttore tramite delle apposite cartelle colori ed il prezzo può subire maggiorazioni. Se hai bisogno di un prodotto colorato contattaci al numero +0916517804. Tuttavia stiamo realizzando un sistema automatico che ti consente di colorare un prodotto direttamente dal negozio e di conoscerne il prezzo maggiorato del colore.

ho bisogno di consigli per l'acquisto

Il nostro tecnico è a tua disposizione tutti i giorni dalle 10 alle 19 al numero telefonico +0916517804

Domande sui metodi di pagamento & Fatture

Quali metodi di pagamento posso utilizzare per gli acquisti su edilpiazza.com ?

edilpiazza.com accetta vari metodi di pagamento per la massima comodità dei clienti. 


I metodi di pagamento accettati sono: Carta di credito (Visa MasterCard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, American Express, Union Pay ), PayPal, Bonifico Bancario, sia anticipato che per detrazione e contrassegno (pagamento in contanti alla consegna) e Klarna.

Se Acquisti con Klarna ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 Comode Rate.

edilpiazza.com offre un'opzione di pagamento sicuro per le transazioni online?

Sì, edilpiazza.com utilizza un sistema di pagamento sicuro che garantisce la protezione delle tue informazioni finanziarie. Tutte le transazioni effettuate sul nostro sito sono protette da crittografia SSL, che assicura che i dati sensibili, come i dettagli della carta di credito, siano trasmessi in modo sicuro e privato.

Come funziona il pagamento in contrassegno su edilpiazza.com?

Il pagamento in contrassegno ti permette di pagare l'importo dell'ordine direttamente al corriere al momento della consegna. È importante avere l'importo esatto in contanti, in quanto il corriere potrebbe non essere in grado di fornire il resto. Per effettuare il pagamento in Contrassegno al Check-Out vi sarà un costo da pagare di 6 che verrà applicato come costo aggiuntivo per l'opzione di pagamento scelta.

Dove inserisco il codice coupon?

Il codice coupon va inserito all'interno del carrello dopo aver inserito i prodotti che si desidera acquistare, nell'apposito spazio "Applica Codice promozionale". Dopo aver cliccato su "Applica coupon" l'importo dello stesso verrà scalato dal totale dell'ordine.

E possibile ricevere la fattura?

Certo, basterà contattarci 

via Mail: postmaster@piazzapalermo.it

Richiedendoci la Fattura Fiscale.

Ho ricevuto l'ordine ma non la fattura, potete inviarla?

puoi richiederla scrivendoci alla nostra email:

postmaster@piazzapalermo.it